سياسة الإرجاع والاستبدال

1. طلبات التفصيل + التوصيل داخل الرياض  

- الطلب لا يُرد ولا يُستبدل لأنه مُفصّل حسب الطلب.  

- عيوب مصنع واضحة عند الاستلام: صوّر العيب وبلّغ المندوب فورًا، ورجّعه معه مباشرة. المصنع يتكفل بالصيانة بدون رسوم إضافية.  

- اكتشفت العيب بعد ما راح المندوب: صوّره وأرسله لنا. المصنع يتحمل الصيانة، والعميل يتحمل تكاليف التوصيل.

2. طلبات الشحن  

- الطلب لا يُرد ولا يُستبدل.  

- عيوب مصنع عند الاستلام: صوّر الخلل وأرسله لنا فور الاستلام. نستقبله للصيانة فقط ثم نشحنه لك مرة أخرى.  

- كسر أو ضرر من شركة الشحن: المتجر غير مسؤول بعد تسليم الشحنة للشركة.

3. الاستبدال يتم فقط في حالتين:  

1. اختلاف في الشكل عن المتفق عليه  

2. اختلاف في المقاس عن المتفق عليه  

الاسترجاع في حالة أن المصنع ما قدر يسوي نفس التصميم المتفق عليه بالضبط 

استرجاع المنتجات الجاهزة داخل الرياض

يحق للعميل إرجاع المنتجات الجاهزة داخل مدينة الرياض فقط إذا ما ناسبته عند الاستلام.

يكون الإرجاع مباشرةً مع مندوب التوصيل وقت تسليم الطلب، ويتحمل العميل رسوم التوصيل.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو متضرر، وبالتغليف والملحقات الأصلية إن وجدت.

بعد استلام المنتج المرتجع، يتم إعادة قيمة المنتج للعميل بعد خصم رسوم التوصيل.

هالسياسة خاصة بالمنتجات الجاهزة فقط، وما تشمل المنتجات المفصّلة أو المصنوعة حسب طلب العميل